DEIF產(chǎn)品退貨流程指導(dǎo)

DEIF是一家通過ISO 9001認(rèn)證的公司，保持最嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量，致力于實現(xiàn)零故障。若故障發(fā)生，我們將根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)條款和條件維修或更換產(chǎn)品。

以下是DEIF產(chǎn)品退貨流程介紹。

產(chǎn)品是否有質(zhì)量缺陷？

大量已退回產(chǎn)品被證明非質(zhì)量缺陷導(dǎo)致，它們的故障是由于其他原因造成的，例如安裝錯誤或安裝環(huán)境的其他組件導(dǎo)致的信號故障。為避免此類不便，請在決定退回產(chǎn)品之前仔細(xì)檢查安裝問題。退回的產(chǎn)品將在我們的工廠經(jīng)過仔細(xì)檢查，如果按照我們的標(biāo)準(zhǔn)范圍沒有發(fā)現(xiàn)故障，您可能需要為此支付費(fèi)用。如有疑問，請通過[email protected]郵箱或撥打+86 21-68796200轉(zhuǎn)224聯(lián)系DEIF服務(wù)部門。

問題可以現(xiàn)場解決嗎？

對于帶有軟件的產(chǎn)品，可以通過下載替代或更新的軟件版本來解決問題。請檢查DEIF下載頁面是否有可用選項。如有疑問，請聯(lián)系郵箱[email protected]。

退貨是否劃算？

在決定退貨之前，我們建議您評估下退貨的成本效率。對比新產(chǎn)品和舊產(chǎn)品的退貨成本，購買新產(chǎn)品可能更實惠。

保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品

除另有協(xié)議外，您購買的DEIF產(chǎn)品在適用于您所在國家/地區(qū)銷售和交付條款條件規(guī)定的時間內(nèi)享有DEIF保修服務(wù)。

退貨地址

除退貨過程中另有說明外，您可以將退貨產(chǎn)品運(yùn)送到以下任一地點(diǎn)。

• DEIF A/S
• 丹控電氣(上海)有限公司
• DEIF India Pvt. Ltd.
• DEIF Asia Pacific Pte Ltd
• DEIF do Brasil
• DEIF Inc.

退貨成本

無論是否在保修范圍內(nèi)，產(chǎn)品退回的相關(guān)成本和風(fēng)險均由客戶承擔(dān)。修理或更換的產(chǎn)品應(yīng)從客戶退回產(chǎn)品的地點(diǎn)重新交付(INCOTERMS 2010)。除個別客戶有其它交付條款(在這種情況下，應(yīng)適用后一條款)。

退貨流程

無論是否在保修范圍內(nèi)，請訪問服務(wù)申請表頁面并按照說明報告和退回有缺陷的產(chǎn)品。退貨過程中，您可能會被要求推遲產(chǎn)品退貨并等待DEIF進(jìn)一步指示。具體請參閱我們的退貨程序圖示。

• 服務(wù)申請表
• 退貨程序圖示